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银保监会通报两起侵害消费者权益案4684百宝箱开

时间: 2019-11-08

  侵害消费者权益案例的通报》指出,2019年6月至8月银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的投诉量的64.1%。投诉集中反映易安财险的理赔时效问题,共涉及理赔案件270笔。

  通报说,经查,234笔赔案存在理赔核定超期限的问题,具体表现为在消费者提供理赔证明和资料后,易安财险未在30日内对赔案作出核定,违反了保险法第二十三条的规定。

  通报指出,2012年广发根据其内部《私募股权基金(PE)代为推介合作产品方案》,在行内代为推介私募股权基金。该基金于2019年8月到期,出现账面浮亏且到期无法收回投资本金及收益的情况,引发消费者投诉。

  通报表示,经查,广发银行存在5个方面侵害消费者权益的行为,包括未按照监管要求,对客户进行风险承受能力评估;未按照监管要求妥善保管推介过程文件资料;在对内部营销人员的相关推介培训材料中,未提及并分析基金产品可能对该行以及投资人产生的风险;在准入环节未能严格执行产品方案相关要求;在推介环节未按照制定的产品方案完全落实相关履职工作。

  通报说,这两家机构的行为侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利,损害了消费者合法权益。通报要求各银行保险机构引起警示,围绕营销宣传、产品销售、保险理赔等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠,4684百宝箱开奖!依法、合规开展经营活动,切实保护消费者合法权益。

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